Відгуки про компанію UKRТОЧКА

Дуже розчарована, тому що термоштора прийшла з чисельними дефектами. Майже по центру коричневого шару декілька пропалів від різального інструменту. На пошті не стали оглядати тому що спізнювалися на електричку. Вдома у батьків відкрили і уявіть наш стан, бо ж це подарунок. Спочатку вирішили що це провина нової пошти, але ж пакування абсолютно ціле. Й коробка, й сумка від термоштора. Висновок - свідомо відправили бувший у використанні товар. Жахливе відношення до покупця, а ми ж обирали продавця за рейтингом

• 27.01.2026Коментар продавця

  Дякуємо за відгук! Нам щиро шкода, що товар прибув у такому стані.
  На жаль, у період доставки було зафіксовано пошкодження відділення «Нової пошти» внаслідок обстрілу, і за характером дефектів це схоже саме на механічні пошкодження від осколків, а не виробничий брак.
  По-перше треба було перевірити товар при отриманні на відділенні Нової Пошти.
  По-друге одразу після відгука ми запропонували повне повернення коштів або заміну товару, навіть після того що Ви не оглянули товар при отриманні. Однак ви повідомили, що це для Вас незручно і виріб уже відремонтовано.
  Ми завжди відкриті до вирішення подібних ситуацій і готові нести відповідальність у межах можливого. Шкодуємо, що попри запропоновані варіанти вам залишився негативний досвід.

Дякую за гарне обслуговування та швидку відповідь.

В попередньому замовленні була моя помилка яку дуже професійно виправив продавець.Подяка